GeriÇAĞRI MERKEZİ GELİŞİM PROGRAMI

Çağrı Merkezleri şirketler ile müşteriler arasında köprü vazifesi kurması açısından önemini her dönemde korumaktadır.  Müşteri memnuniyetinin değerini kavramış şirketler her müşteri temasını bir fırsat olarak görür. Bilgi talebi, şikayet ya da öneri iletmek için kontak kuran müşteride olumlu bir iz bırakmak ancak alanında yetkin müşteri temsilcileri ve takım liderleri ile mümkün olmaktadır. Çağrı Merkezi Gelişim Progamlarımız ile her kademe çalışan ve yöneticiye «en iyi müşteri deneyimini yaşatmak» için gerekli becerilerin kazandırılmasını amaçlıyoruz.
 
• Telefonda Etkili İletişim Becerileri
• Telefonda Satış Becerileri
• Telefonda İkna Becerileri
• Telefonda Tahsilat Becerileri
• Zor Kişilerle Başa Çıkma
• Stress Yönetimi